Política de Privacidade

Esta política explica como o AtendeAI (operado por FL38BITS Soluções Tecnológicas) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quem somos (Controlador)

O AtendeAI é o serviço que oferece a atendente virtual Mia para responder o WhatsApp de negócios. Para dúvidas sobre seus dados ou para exercer seus direitos, fale conosco pelo e-mail de suporte informado no painel.

2. Quais dados coletamos

• Do assinante (dono do negócio): nome, e-mail, senha (armazenada apenas de forma criptografada) e dados da assinatura.
• Do negócio: as informações que você cadastra (horário, endereço, catálogo, etc.) para a Mia atender.
• Das conversas: as mensagens trocadas entre a Mia e os clientes do seu negócio no WhatsApp, para que a Mia possa atender e para você acompanhar.

3. Por que tratamos (finalidade e base legal)

Tratamos os dados para executar o contrato (prestar o serviço de atendimento) e por legítimo interesse em melhorar o serviço. As mensagens dos clientes são tratadas para viabilizar o atendimento que você contratou. Você, assinante, é o controlador dos dados dos seus clientes; o AtendeAI atua como operador, tratando-os conforme suas instruções.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores necessários à operação: o Mercado Pago (pagamentos), o provedor de mensagens do WhatsApp e o provedor de inteligência artificial que gera as respostas — sempre no mínimo necessário para o serviço funcionar.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento; após o encerramento, os dados são eliminados dentro de prazo razoável, salvo obrigação legal de retenção.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer tempo, solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta nos contatar pelo suporte.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados: senhas criptografadas, conexões seguras, isolamento entre contas e acesso restrito. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos.

Este documento é um modelo inicial e pode ser revisado. Recomendamos validação por assessoria jurídica antes do uso comercial pleno.